Termeni si conditii generale

Site-ul eTecla.ro si subdomeniile acestuia , este un magazin online gazduit la adresa www.etecla.ro , reprezentat de societatea Tecla Exim SRL , cu sediul in Cluj-Napoca, str. Fabricii de Zahar nr. 109 , judetul Cluj , cod postal 400624 , Romania , numar de ordine in registrul comertului J12/2021/1993 , cod unic de inregistrare fiscala RO4015918

Termenii si conditiile generale prezentate in acest document pot fi consultate in orice moment , fiind puse la dispozitie permanent in rubrica dedicata acestora .

Continutul si informatiile oferite in acest site sunt prezentate in limba romana , nefiind exclusa prezentarea lor si in alte limbi .

Documentele de vanzare si contractele se realizeaza in limba romana .

Orice fel de informatii, texte, poze, si tot continutul site-ului www.etecla.ro sunt proprietatea Tecla Exim si nu pot fi utilizate fara acordul scris al proprietarului .

eTecla isi rezerva dreptul de a modifica sau completa informatii in continutul sau structura site-ului fara a anunta .

eTecla ofera suportul tehnic pentru afisarea documentatiilor tehnice si a caracteristicilor produselor, care sunt preluate de la producatorii si furnizorii lor. Acestea se pot revizui in mod constant pentru completari sau la identificarea eventualelor greseli .

Orice persoana , utilizator sau vizitator, care identifica eventuale greseli, erori, neconcordante sau diverse observatii , ne pot scrie prin formularul de contact, astfel putem verifica si corecta spre a oferi informatii relevante in continut .

Comunicarea cu magazinul online eTecla se face prin formularul din rubrica ''Contactati-ne'' , disponibil in partea stanga jos a paginii principale

Politica de confidentialitate

Politica de confidentialitate promovata de Tecla Exim explica in ce mod utilizam noi orice tip de informatie personala pe care ne-o puteti oferi pe parcursul utilizarii site-ului sau plasarii unei comenzi online .

Informatie personala inseamna orice tip de informatie care va identifica pe dumneavoastra in nume personal (de exemplu numele dumneavoastra, adresa sau telefonul) .

Tecla Exim nu va vinde , inchiria sau distribui informatiile colectate nimanui .

Colectam informatiile pentru a putea onora comenziile si pentru a servi cat mai bine clientii nostri cu informatii complete referitoare la starea comenziilor sau a livrarii .

Informatiile colectate includ : numele , adresa de livrare , adresa de facturare sau numerele de telefon. Informatiile referitoare la cartile de credit nu vor fi colectate sau salvate de catre noi. In orice moment puteti modifica sau sterge din baza noastra de date informatiile pe care ni le-ati oferit .

Vom incerca sa va informam daca apar schimbari in politica noastra de confidentialitate care pot afecta modul in care utilizam informatia furnizata de dumneavoastra .

Termeni si definitii

eTecla denumirea comerciala a societatatii Tecla Exim SRL , cu sediul in Cluj-Napoca , str. Fabricii de Zahar nr. 109 , judetul Cluj , cod postal 400624 , Romania , numar de ordine in registrul comertului J12/2021/1993 , cod unic de inregistrare fiscala RO4015918
site magazinul online si subdomeniile acestuia aflat la adresa web www.etecla.ro
vanzator eTecla
cont zona personalizata din site , compusa dintr-o adresa unica de email si o parola , care contine informatii despre utilizator, care permite transmiterea comenzilor si stocarea informatiilor despre acestea
vizitator orice persoana fizica sau juridica sub orice forma de organizare care viziteaza site-ul fara a avea un cont creat
utilizator Orice persoana fizica ce are varsta peste 16 ani si orice persoana juridica sub orice forma de organizare , care creaza un cont in site si accepta Termenii si conditiile generale ale acestuia
client orice persoana fizica ce are varsta peste 16 ani si orice persoana juridica sub orice forma de organizare , care detine un cont in site si are acces la continutul acestuia
cumparator orice persoana fizica ce are varsta peste 16 ani si orice persoana juridica sub orice forma de organizare , care efectueaza o comanda in site
oferta orice produs sau serviciu afisat in site
comanda reprezinta un contract la distanta intre eTecla si cumparator

Comanda si politica de vanzare

Cumparatorul valideaza comanda prin plasarea ei din contul de utilizator, confirmand continutul comenzii , metoda de comunicare si locatia de livrare

Orice comanda plasata in magazinul online eTecla are valoare contractuala

Pentru finalizarea si procesarea corecta a comenzilor, clientul are obligatia de a actualiza informatiile in contul sau

Notificarea prin email primita de catre cumparator dupa plasarea comenzii are rol informativ , de instiintare ca aceasta a fost preluata spre procesare

Comanda este finalizata in momentul in care este expediata de la vanzator catre cumparator

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anunta cumparatorul in cazul in care din diferite motive cantitatea comandata nu este disponibila in totalitate si de a modifica in comanda conform noilor cerinte ale cumparatorului

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul , pentru motive justificate , a utilizatorului , la comenzi sau/si la unele metode de plata , in cazul in care considera ca actiunile sale ar putea prejudicia in vreun fel eTecla , informandu-l despre acest fapt la cerere

Orarul de functionare si procesarea comenzilor

Plasarea comenzilor este disponibila oricand , 24 / 7 in orice zi calendaristica

Procesarea comenzilor se realizeaza de Luni pana Vineri ( cu exceptia sarbatorilor legale ) , in intervalul orar de la 9 la 15 . In functie de capacitatea de procesare , comenzile plasate pana la ora 15 vor fi expediate in aceeasi zi .

Pretul si disponibilitatea ofertelor

Toate preturile afisate in magazinul online www.eTecla.ro sunt exprimate in Lei si includ TVA

Pretul produsului este pretul afisat

Pretul produselor electronice afisate include taxa de timbru verde

Produsele disponibile in stoc - dispun de butonul '' Adauga in cos''

Produsele indisponibile - au afisat mesajul '' Epuizat din stoc''

In cazul in care pretul unui produs a fost afisat gresit , ne rezervam dreptul de a anunta clientul si a anula comanda

Plata si transferul de proprietate

Dupa efectuarea platii din partea cumparatorului, proprietatea asupra produselor va fi transferata la livrare

Cumparatorul va intra in proprietatea bunurilor dupa efectuarea platii si semnarea documentului de transport pus la dispozitie de curier

Orice comanda plasata in magazinul online eTecla are valoare contractuala

Metodele de plata acceptate sunt : plata online cu cardul , plata prin transfer bancar (OP) , plata ramburs

Plata online cu cardul - se desfasoara in conditii de maxima siguranta , folosind sistemul securizat bazat pe standardul 3D Secure. Datele cardului de plata vor fi procesate doar de catre institutia bancara autorizata .

Plata prin transfer bancar - la trimiterea comenzii cu optiunea de plata prin transfer bancar , se va emite factura ( dupa ce se verifica si se pregateste comanda ) si se va trimite pe emailul dvs. pentru efectuarea platii .

  • la completarea OP-ului , va recomandam sa scrieti numarul facturii la detalii despre plata , o copie cu stampila bancii , scanata si trimisa pe email ajuta la urgentarea livrarii
  • comanda se va trimite la incasare in cont a sumei de pe factura cu comanda dvs.

Plata ramburs - se efectueaza numerar la curier in momentul livrarii

Garantii si conditii de garantie

Toate bunurile comercializate de catre eTecla.ro beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicii comerciale ale producatorilor.

Produsele cu certificat de garantie de la producator beneficiaza de service si garantie la unitatile autorizate de catre producator, specificate in certificatul de garantie, cu date de contact si adresa .

Unitatile care asigura service si garantie solicita prezentarea facturii de achizitie si a certificatului de garantie, iar produsul sa dispuna de eticheta cu numarul serial vizibil .

Cumparatorul are dreptul sa returneze un produs , respectiv sa se retraga din contract , in termen de 14 zile calendaristice de la intrarea in posesia fizica a acestuia, fara a invoca nici un motiv si fara a suporta alte costuri decat cele de livrare .

Conform OUG nr. 34/2014 , perioada de returnare a unui bun sau renuntare la un serviciu expira in termen de 14 zile de la data in care a primit produsul sau piesa conform comenzii, respectiv intrarea in posesia fizica a acestuia .

In cazul in care cumparatorul decide sa se retraga din contract , va putea completa online formularul de retur din rubrica '' Comenzi si Retururi'' disponibil in partea stanga de jos a paginii principale a site-ului.

Vanzatorul va rambursa contravaloarea bunului returnat de catre client in termen de maxim 4 zile lucratoare de la data in care a intrat in posesia fizica a acestuia, dupa ce in prealabil a verificat conditiile de stare a bunului returnat .

Daca bunul returnat se prezinta intr-o stare diferita fata de starea in care a fost trimis ( accesorii lipsa, ambalaj deteriorat, ..) ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea bunului in stadiu initial sau dupa caz vom reexpedia bunul cu costurile de livrare catre cumparator

Cumparatorul este responsabil pentru diminuarea valorii bunurilor din alte manipulari decat cele necesare pentru stabilirea functionarii corespunzatoare, a caracteristicilor si a calitatii bunurilor.

La exercitarea dreptului de retragere din contract , cumparatorul are responsabilitatea de a returna bunul in ambalajul original nedeteriorat , protejat prin infoliere cu folie sau ambalat in cutie din carton (fara etichete, taieturi,etc) impreuna cu toate accesoriile cu care a primit bunul .

Nu fac obiectul garantiei produsele care :
prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.), setari si instalari incorecte, prize fara impamantare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelor.

Livrare

Comenzile sunt expediate folosind servicii de curierat rapid

Comenzile preluate de catre curier se considera in livrare

eTecla nu este responsabila de eventualele intarzieri din diverse cauze , pe parcursul perioadei de livrare

Valoarea transportului va fi afisata in cosul de cumparaturi inainte de plasarea comenzii

Livrarea bunurilor comandate se face doar pe teritoriul Romaniei .

Cumparatorul are dreptul sa nu accepte bunurile livrate in cazul in care acestea nu sunt conforme cu specificatiile din site , situatie in care eTecla isi asuma responsabilitatea rezolvarii

Legea aplicabila si litigii

Legea aplicabila este legea romana .

Acesti Termeni si Conditii se supun legii aplicabile in vigoare .

Relatiile contractuale dintre parti sunt guvernate de legea romana .

Orice litigiu va fi solutionat pe cale amiabila, in cazul in care nu este posibil se va trimite spre solutionare instantelor competente .

Copyright © 2013-present Magento, Inc. All rights reserved.